FAQ Upyourleads

Lors de votre première connexion, vous recevrez un e-mail contenant l’URL d’accès à votre espace personnel, ainsi que vos identifiants de connexion et votre mot de passe temporaire. Notez qu’il n’est pas possible d’accéder à cet espace directement depuis notre site web. De plus, l’URL d’accès à Upyourleads est propre à chaque concession/groupe. 

Vous ne recevez pas cet e-mail initial ?

• Je suis commercial : je contacte mon chef des ventes (ou manager) pour vérifier le paramétrage de mon compte.
• Je suis manager : je contacte le service informatique, qui aurait pu filtrer nos e-mails par mesure de sécurité.

Votre identifiant et/ou votre mot de passe ne fonctionnent pas ? Votre compte n’est pas créé, rapprochez vous de votre chef des ventes, pour vérifier les paramétrages de création des comptes. 

Si, lors de votre connexion à Upyourleads, aucun lead n’apparaît. Veuillez contacter votre manager afin de vérifier la configuration des concessions et des leads. Si le problème persiste, contactez votre Customer Success Manager (CSM) Upyourleads.

Vous rencontrez des difficultés ?

Voici plusieurs solutions à votre disposition :

• Depuis l’onglet « Besoin d’aide » vous pouvez accéder à une FAQ, des vidéos de formation, une messagerie et le numéro du support Upyourleads.
• Le support technique est joignable au : 09 72 51 84 44.
• Vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse suivante : assistance@upyourleads.io.

Nos customer succes managers sont des experts du lead management, dédiés à vous accompagner pour optimiser l’utilisation d’Upyourleads. Ils ont pour responsabilité de gérer la relation client, onboarder les utilisateurs et de remonter leurs besoins à l’équipe technique. Découvrez leur quotidien avec notre mini série « CSM life ».