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F
Funnel
C’est un terme anglais signifiant entonnoir qui, dans le marketing, désigne l’entonnoir de conversion. Il permet de représenter le parcours d’achat qui conduit un individu, un simple visiteur de votre site web par exemple, à se transformer en client acheteur.
L
Lead
Un contact marketing ou commercial ayant manifesté un intérêt pour un produit ou un service. Cet intérêt peut être exprimé de différentes manières, comme remplir un formulaire en ligne, télécharger une brochure, s'inscrire à une newsletter...
Lead conversion
Le moment où un lead devient un client en effectuant un achat. Il existe d'autres phases dans le lead funnel, par exemple de faire passer votre client en ambassadeur.
Lead disqualifié
Contact commercial dont les informations recueillies indiquent qu'il ne fait pas partie du public cible et ne justifie pas une action commerciale directe.
Lead funnel
Ou en français “entonnoir des contacts commerciaux” est le processus qui facilite la conversion des prospects en clients. Il commence par l’acquisition de prospects puis par plusieurs étapes de qualification jusqu’à la conversion des leads en clients.
Lead internet
Un "lead Internet" fait référence à un prospect ou à un client potentiel qui a exprimé un intérêt pour les produits ou services d'une entreprise en utilisant Internet. Il est obtenu grâce à un formulaire, à la page d’un site internet ou d’une application mobile.
Lead management
Le terme anglais désignant la gestion des contacts commerciaux ou gestion des leads. Ce processus englobe l'acquisition, la qualification, la conversion et l'analyse des leads.
Lead nurturing
Technique marketing consistant à détecter et classifier les besoins d’un prospect (n’ayant pas encore l’intention d’acheter) puis de lui pusher du contenu attractif afin d’influencer et d’accélérer sa décision d’achat. Vous pouvez utiliser différents supports mettant en avant les avantages de vos produits tels que les livres blancs, articles, vidéos, avis client, podcast, etc.
Lead opportunity
Un lead devient lead opportunity ou « opportunité commerciale » lorqu’il exprime une intention d’achat. Par exemple une demande de tarifs ou de délai de décision.
Lead owner
Le lead owner désigne la personne ou l'entité chargée de superviser et de suivre un lead tout au long de son cycle de vie.
Lead qualifié
Fait référence à un prospect qui a été évalué et classé comme ayant un fort potentiel de conversion en client, en se basant sur des critères spécifiques tels que les besoins du client, le budget...
Lead recyclé
Un lead est considéré comme recyclé lorsque les équipes commerciales estiment que le lead transmis par le marketing n'est pas suffisamment mûr. Le lead est ensuite remis entre les mains des équipes marketing et habituellement intégré dans un processus de lead nurturing.
Lead routing
Le transfert d’un lead marketing qualifié vers les forces commerciales afin de conclure une vente.
Lead scoring
L'attribution de scores aux leads pour prioriser les plus prometteurs (chaud 🔥 ou froid 🧊) Il en existe trois types :
- Comportementale : actions qu’un prospect effectue sur un site web.
- Démographique : informations récoltées au fil des conversions pour identifier de quelle cible il s’agit.
- Négatif : attribution de points négatifs dans le but de diminuer le score voir de disqualifier le lead.
Lead sponsorisé
Le lead sponsorisé est un lead ayant accroché à une annonce publicitaire payante.
Lead velocity
Cette notion de rapidité correspond à la durée moyenne nécessaire pour effectuer la transition d'un état à un autre au cours du cycle de vie du lead.
Lead velocity rate
Le taux de croissance des prospects en français permet de mesurer tous les mois la croissance du nombre de lead qualifiés. Pour calculer ce taux il suffit de soustraire le nombre de lead qualifié obtenu le mois précédent par le nombre de leads obtenu le mois en cours. Divisez le résultat obtenu par le nombre de prospect qualifié le mois précédent. Puis multiplier par 100 pour obtenir un pourcentage !
M
MQL (Marketing Qualified Lead)
Lead qualifié pour le marketing en français est une personne qui vient de montrer un intérêt pour un contenu marketing (articles, livre blanc, etc.). Il continuera à recevoir du contenu ciblé jusqu'à ce qu'il atteigne le statut de SQL.
S
SQL (Sales Qualified Lead)
Lead qualifié pour les commerciaux est un prospect qui remplit des conditions d’engagement et de ciblage et avec lequel ils vont initier une conversation commerciale.