Dans ce troisième épisode de CSM Life, nos Customer Success Manager vous éclairent sur le processus de formation client Upyourleads. Découvrez comment les formations sur l'outil UpYourLeads sont mises en place pour contribuer à l'optimisation des performances des équipes commerciales. Ces sessions visent à sensibiliser les vendeurs à l'efficacité du logiciel, tout en offrant un soutien personnalisé pour surmonter les obstacles rencontrés. Grâce à des méthodes pédagogiques adaptées et un suivi attentif, l'objectif est d'augmenter la transformation des ventes et d'optimiser les résultats commerciaux.
Comment s'organise le processus de formation client Upyourleads ?
Nous animons les formations en visioconférence, mais pouvons également les organiser en concession, selon les besoins spécifiques. Nous planifions les sessions pour des groupes de 5 à 12 personnes, et adaptons la durée en fonction du public cible.
Trois types de formation sont disponibles :
- Pour les vendeurs : nous nous concentrons sur les aspects techniques, tels que la gestion des leads et l'utilisation des fonctionnalités de l'outil. Notre objectif : sensibiliser les utilisateurs à l'efficacité d'Upyourleads pour augmenter leur taux de transformation en concession.
- Pour les encadrants : nous leur donnons les clés pour accompagner et coacher les équipes de vente dans l'utilisation optimale d'UpYourLeads.
- Pour les responsables marketing : nous leur permettons d'exploiter les données et les insights générés par l'outil pour piloter la performance commerciale.
Notre approche personnalisée garantit une formation efficace et adaptée aux besoins de chaque participant.
En concession, nous privilégions un contact humain avec chaque vendeur. Cette approche nous permet de comprendre leurs besoins spécifiques et de lever d'éventuels blocages dans l'utilisation d'Upyourleads. Nous formons les utilisateurs à manipuler le logiciel et à en saisir l'importance pour développer leur activité commerciale. Pour une familiarisation optimale, nous créons des leads tests. Ils illustrent les différentes étapes du processus de vente et permettent aux participants de se familiariser avec le fonctionnement quotidien du logiciel.
L'approche humaine et le suivi personnalisé.
Comment mesurer les résultats ?
Notre objectif principal : augmenter votre taux de transformation des ventes.
Pour y parvenir, nous mettons en place un suivi régulier et professionnel de vos équipes. Ce suivi personnalisé nous permet de comprendre vos besoins spécifiques et de vous apporter des solutions concrètes. Nous mettons également à votre disposition des outils de support performants, tels qu'un support intégré directement à Upyourleads. Vous pouvez ainsi bénéficier d'une assistance réactive pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes techniques. Enfin, nous utilisons des statistiques et des KPI pertinents pour piloter vos budgets et améliorer les performances de vos équipes commerciales.